“开盒”风暴：被“开盒”者的维权困境与监管挑战
今年3月中旬，一名13岁少女“眼眸”（账号昵称简称）“开盒”多人，引发网民热议。“开盒”也成为网络热词，让网络暴力和个人信息安全问题再次进入公众视野。
据媒体报道解释，“开盒”是一种新式网络暴力违法犯罪行为。不法分子通过非法手段进行网络搜索、挖掘，搜集个人隐私信息，包括姓名、个人照片、身份证号、家庭住址、手机号码、社交账号等，将这些内容在网络公开发布。被“开盒”者往往会遭遇网民的侮辱谩骂、造谣诋毁，甚至在现实生活中也会遭到骚扰。
近日，被“眼眸”开盒的受害者告诉新京报记者，她曾和其他受害者联合维权，但两个多月过去，终究无果。“警察说，她太小了，才13岁，而且还在加拿大。”
和被“眼眸”开盒的受害者境遇相同，有不少受访的被“开盒”者也遇到了维权难、取证难的问题。有法律专家表示，作为一种新型网络暴力，相关适用法律上还存在滞后问题，因为案例较少，一些基层执法者在处理此类案件时也抱有谨慎的态度。
积极的信号是，国家相关部门已对“开盒”乱象进行持续的治理。去年8月，《网络暴力信息治理规定》正式施行。这是我国第一部针对网络暴力信息治理的基础性立法文件，首次对“网络暴力信息”的含义作出了明确界定。今年5月，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。
停不下的骚扰
90后苏靖是一名自由插画师，2024年3月，苏靖因帮一位被辱骂的女孩说话，在网上受到一个叫高林的人持续骚扰。她被对方“开盒”，隐私信息遭到曝光。对方甚至向她恐吓称，“要信息轰炸”“电话轰炸”“今年你别想清静了！”
苏靖一开始拉黑了骚扰账号。高林将账号注销，再重新注册，换个马甲又开始进行轰炸。
苏靖一开始拉黑了骚扰账号。高林将账号注销，再重新注册，换个马甲又开始进行轰炸。受访者供图
作为社交平台上20多万粉丝的博主，苏靖有时开直播和粉丝互动。高林会在她直播过程中，切换小号发布信息干扰，直至她被迫停播。
苏靖大学时的一些自拍照，也被挂在网络上，“说我长得像他表妹，就是各种性骚扰的话。”
最严重的一次威胁，是高林发出的一张定位截图。对方称自己已到达苏靖所在的城市，“说三个小时上门，灭我全家。”
考虑到自己的人身安全，苏靖从江苏搬家到了北京，“保险起见，还是跑远一点。”
苏靖这样的遭遇，苗佳也曾有过。她第一次被“开盒”，也是因为在网络平台上替人打抱不平。没多久，她和一些网友的“开盒”信息被发到微信群里，一些私人照片也被品评，或被用来开黄腔。
和苗佳同时期遭遇“开盒”的燕燕，被公开了家庭住址、身份证、生活照等信息，“经常有人去骂她，说她长得胖、丑，嫁不出去，专挑她的痛点骂。”苗佳记得，燕燕被骂时，刚好处在和男朋友分手的节点。她焦虑到出现自残行为，“直接就割腕了”。
苗佳自认为是心理承受能力较强，且性格大大咧咧的人，但在面对第二次被“开盒”的经历后，仍旧展现出脆弱和受伤的一面。
两个月前，苗佳接到了一个陌生电话，对方对她破口大骂，之后的几天，她手机上持续弹出陌生来电。
骚扰苗佳的是她前任的现女友。对方怀疑她和自己男友有所牵连，因此“开盒”她的信息，恶言攻击。苗佳说，她已和前任断联五年。如今她不仅组建自己的家庭，还做起了全职妈妈。
为了少生事端，苗佳起初只是冷处理，对骚扰短信设置拦截，并开启了电话的呼叫转移功能，尽量减少对自己的影响。她希望能这样默默忍受些时日，让生活逐渐恢复平静。
这些退让式的做法，并没有终结对方的骚扰举动。有一天，苗佳又收到一条信息，“说要砍死我儿子。”
苗佳的儿子一周岁多，害怕出意外，她只能整天守在家里，不敢出门。“如果只是辱骂，对我来说伤害不大，就怕（对方）会有过激的行动。”
维权过程多有坎坷
几位受访者告诉新京报记者，被“开盒”后，她们也都采取过不同的抗争手段。
2024年5月，被高林骚扰最严重的一段时间，苏靖拨打了110报警。她和家人还一起去了高林所在的辖区派出所报案。
苏靖搜集了1672条被骚扰的截图证据。可当警察问话时，高林拒不承认。苏靖还记得对方当时说得最多的话是，“我没有”“那不是我”。
苏靖回忆，警方最终因“严重程度不够立案”，劝她接受调解。
高林还为此签下保证书，承诺不再发布有关苏靖的任何信息，要文明上网，“如有触犯，依法处理。”
苏靖说，高林并没有做到。签完和解协议的第三天，苏靖再次收到了骚扰信息。
苗佳的境况也不乐观。因前任的现女友一直在对她实施骚扰，苗佳多次报警，都没有成功立案。她还试过找对方的上司领导，甚至向市长信箱投诉。无果后，苗佳只好在网上求助，“我真的没有办法了，对方隔三岔五发骚扰信息，男的又装死……”
杨佩如在一次打游戏时，和一位网友发生了口角，之后她的多项个人信息被挂在贴吧里示众。对方甚至还发帖，“有本事抓我坐牢。”
杨佩如称自己是个爱“较真儿”的人，她花钱请了律师，起诉对方，但维权过程多有坎坷。杨佩如说，法院多次送达传票，对方始终联系不上，开庭时间也被拖延。到明确开庭时间时，距离她开始维权，已经过去了一年。
律师费加上公证费，一共花去六七千元，超过了杨佩如一个月的工资。她感慨维权成本之高，除了各项费用，“还要来来回回打印很多东西，签各种合同。普通人维权真的太难了，太消耗人。”
上海正策（杭州）律师事务所谢静律师专注于网络侵权领域，经手过一些“开盒”案例。她说，“大多数‘开盒’的人会把受害者的照片和个人信息发布出去，过程中还会伴随着一些侮辱性言论。”因此，这类案件主要涉及侵犯肖像权、隐私权和名誉权。
谢静代理的网络侵权案件中，包括“开盒”引发的侵权事宜在内，一年大约三四十个，“来咨询的能达到一千人，最后真正维权的只有30多人。”她提到受害者们望而却步的原因：诉讼不仅要考虑时间成本和经济成本，很多当事人被“开盒”后，还可能承受很大的精神压力，而诉讼过程较为漫长。“面对这种等待和煎熬的过程，很多人就会选择放弃。”
谢静说，诉讼维权中还可能会遇到一些阻碍，如手机号未实名或账号是以国外手机号注册等情形。重要的是，开盒维权的难处，主要体现在司法实践上。“涉及人身权利的侵权，如把人打伤打残，是有很明确的鉴定标准的，也容易作出相应的刑事处罚。但如果你因被‘开盒’导致了严重的精神抑郁，在一些人看来，可能是你心理承受能力不足。”“可能大家还是觉得，一个键盘行为，就想让人家去坐牢？”
在谢静看来，基层执法者在处理此类案件时抱有谨慎的态度，“这类报案案件相对没有那么多，他们也不知道该怎么处理，不敢轻易立案和处罚，万一弄错了他们要担责的。如果这类案件处理多了，（法院）判决也多了，潜在开盒者可能就不敢这么做。”
陈鑫是“开盒受害者联盟”的组建者，四五年间，他从各社交平台收集“开盒”受害者的信息，相关的证据资料，已经保存了100多个G。仅是一些视频证据，就有600多个，受害者已达到百余人。
目前陈鑫熟知的受害者中，不乏几十万粉丝及百万粉丝的大V，他们维权依然艰难。警方不予立案，有些人便想通过法院维权。但根据陈鑫的了解，不少人碍于拿不到加害者的信息，只能再一次陷入僵局。
“开盒”涉嫌违法犯罪
新京报记者了解到，为避免网络戾气成伤人利器，监管和执法部门一直在“关盒”。
北京理工大学计算机网络攻防对抗研究所所长闫怀志在接受《工人日报》采访时表示，“打击和遏制‘开盒’行为，需要各方形成合力。”闫怀志建议，有关部门可进一步明确“开盒”行为的法律界定与惩处标准，做到“有法可依、执法必严”，从而对潜在的“开盒者”形成强大的法律威慑。
据央视报道，2024年8月12日，北京市海淀区人民检察院以被告人赵某、成某某犯非法利用信息网络罪向北京市海淀区人民法院提起公诉。检察院指控两名被告人在境外社交媒体创建了三万多人的群组，并在里面公布了三千多组公民个人信息，对这些被开盒的公民造成了非常严重的影响。
2025年3月19日，北京市海淀区人民法院作出一审宣判。被告人赵某、成某某犯非法利用信息网络罪，均被判处有期徒刑一年六个月，罚金人民币一万元。
在这起案件中，赵某和成某某二人构成的罪名是非法利用信息网络罪。中国政法大学教授郭旨龙提到，“开盒挂人”的行为从刑法学的角度讲，会因具体实施方式的不同，可能涉及多种不同的罪名。比如说侵犯公民个人信息罪、非法利用信息网络罪、寻衅滋事罪、侮辱诽谤罪等。实施网络侮辱、诽谤等网络暴力行为，尚不构成犯罪，符合治安管理处罚法等规定的，依法予以行政处罚。
相关法律学者表示，在法律责任方面，即使不是最初的“开盒”者，转发、评论或二次传播他人隐私信息的，也可能承担相应法律责任。此外，一些“开盒”事件中出现了未成年人的身影，若他们已年满16周岁，同样要被追究刑事责任。
近几年，随着“开盒”和网络侵权事件频发，我国也在逐步完善相关法律法规。去年8月，《网络暴力信息治理规定》（以下简称《规定》）正式开始施行。这是我国第一部针对网络暴力信息治理的基础性立法文件，首次对“网络暴力信息”的含义作出了明确界定。
《规定》中所称的网络暴力信息，是指通过网络以文本、图像、音频、视频等形式对个人集中发布的，含有侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、威逼胁迫、侵犯隐私，以及影响身心健康的指责嘲讽、贬低歧视等内容的违法和不良信息。
据央视报道，今年5月，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。同时，召开专题部署会议，要求多家重点网站平台，对照通知抓好各项任务落实，切实履行主体责任，以“零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。
中央网信办有关负责人强调，利用“开盒”等方式非法获取并公开他人个人信息，涉嫌违法犯罪，性质极为恶劣。下一步，中央网信办将继续坚持高强度打击和高力度保护并重，着力做好“开盒”问题整治工作，积极营造清朗网络生态。
5月27日，某电商平台公布《社区热点信息和账号治理规则（试行）》。其中提到，将存在可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。还将完善防网暴工具，提供“一键防网暴”功能，严厉处置针对热点当事人的“人肉”“网暴”。
在杨佩如的长期坚持下，今年5月，她的被“开盒”维权案终于等来了开庭。那位“开盒”者承认帖子是自己所发，但要求调解。
杨佩如拒不接受调解。对方又以“户籍地法院没有管辖权”，要求案件移交别的法院。移交，意味着法院宣判的时间被拉长。杨佩如倒有些看得开，“都等了一年了，再等半年也无所谓，我现在就希望能有个公正的判决，让这些嚣张的‘开盒’者受到惩处。”
（应受访者要求，文中苏靖、高林、苗佳、燕燕、杨佩如、陈鑫为化名）
特约撰稿人 王思思 新京报记者 郭懿萌
编辑 胡杰 校对 杨利
构建职教生的温馨家园——重庆城市管理职业学院“一站式”学生社区综合管理新模式
中国网重庆5月13日讯（记者 常晓姣）重庆城市管理职业学院积极推进“一站式”学生社区综合管理模式，形成完善、科学体系，取得显著效果，荣获2024年重庆市“一站式”学生社区综合管理模式“A”级高校，获评2025年度全国高校示范“一站式”学生社区。
学校“一站式”学生社区共有4个园区、12个楼栋。为加强学生教育管理服务，学校管理力量、思政力量、服务力量全面下沉一线，全体学工队伍和社工队伍入住学生社区，与学生“同吃、同住、同生活”，为学生提供全时段的关心和服务，得到广大学生群体的一致好评。
智慧服务中心：让数据多跑路、师生少跑腿
学校全面归集和精简学生办事流程，设置线上线下办事窗口，让学生足不出户即可完成各项事务办理。
设立线上“一站式”学生办事大厅，将涉及师生的50余项办事流程归集到网上，打通教务、学工等各大信息平台，全程监控学生办事进程，落实“接诉即办”，实现“一网通办”“一站服务”“一次办结”，让数据多跑路、师生少跑腿。
设立学生线下日常办事集群阵地，设置办事大厅，开设6大业务窗口，涵盖党团服务、学籍管理、学生资助、权益维护、后勤事务、网络保障、安全服务等三十余项业务，实现学生服务办事“一窗口”。
强化学生智能化自助服务，在各个园区设置自助服务智能终端，实现“三证”（证件、证书、证明）自助打印、校园一卡通补卡、火车票优惠卡充值等服务，方便学生自助办理各项事务。
加强数字运用，率先开通数字AI辅导员，引入百度文心一言大模型、科大讯飞星火大模型，构建集“模型数据＋学生数据＋校园信息”一体化的数据库，学生可通过智能终端或手机端，向数字AI辅导员咨询各类信息，达到知无不言、言无不尽。
健康成长与发展服务中心：让学生快乐体验心理健康
学校紧紧围绕立德树人根本任务，在学生社区打造校院贯通、医校合作、家校共育的心理育人综合服务阵地，荣获重庆市心理健康教育与咨询示范中心称号。
打造由专家教授、心理咨询师、心理教师、精神科医生、注册督导师构成的心理育人工作团队，现有专职心理咨询师5人、校内兼职心理咨询师12人、校外专家团队5人，为学生提供贴心、舒心、暖心的心理健康服务。
构建一体化心理健康教育工作格局，与重庆市精神卫生中心、西南大学、重庆医科大学、重庆师范大学等多家单位建立合作机制，形成了“校院班寝”四级心理工作体系，按照“红橙黄绿”四级心理特征动态检测学生心理健康状况，健全完善“测评—约谈—转介”心理干预机制，全校学生心理健康稳定向好，总结了“党建＋思政＋心理＋学工＋社工”的“五联五育”特色经验，荣获省级及以上奖项20余项。
拥有功能完善、智慧智能的心理健康阵地，设置心理咨询室、宣讲室、宣泄室、VR心理训练室、沙盘辅导室等10个功能室，充分利用现代心理教育技术，为学生提供多样化、现代化、精细化的心理健康服务。学生从不愿面对心理，逐步向快乐体验心理转变。
学生智慧管理中心：教育管理的综合矩阵
学校依托大数据与信息产业学院、智能工程学院专业力量，教师带动学生，部门联动院系，建成“一站式”学生智慧管理服务平台，实现泛在化教育、智慧化管理、智能化服务、数字化应用的教育管理服务综合矩阵。
构建“一屏导览”，高度集成各大业务系统，形成了“党建引领、社区治理、社区服务”三大“驾驶舱”，实现学生教育管理服务情况“一屏导览”。
强化学生社区网格化管理，构建“园区长—楼长—层长—室长”四级网格化工作体系，领导干部和教职工常态化进社区关心关爱学生，帮助学生解决实际问题。通过数字孪生技术，对大学城和荣昌校区学生社区进行3D建模，将学生社区智能终端、业务系统进行智联互通，实现学生公寓管理立体化、可视化、数字化。
建成一流的“智慧学工”平台，将涉及学生的各类数字应用集成一体，涵盖学生信息动态更新、学生事务智慧管理、学生评价一键画像，真正实现学生智慧管理。
将队伍入住作为学生社区建设的关键一环，校院两级班子带头进社区，整合队伍力量在学生社区开展党团建设、思政教育、心理健康教育、劳动教育、安全教育、女生教育等系列活动，合力保障学生健康成长。
社区管理入舍：职教生的温馨家园
学校充分发挥党建引领的重要作用，构建学生社区工作体系，将学校的办学优势与文明社区建设相结合，充分利用学生社区公共物理空间，打造充满党建特色、思政味道、智慧体验的温馨家园。
全面加强党建示范引领，设置学生社区党支部、团支部、学生自律委员会，设置党员示范岗，通过党建结对、院部协同，创新学生社区党建工作体系，形成了“月美寝室”“阅美书屋”“越美达人”等系列文化品牌，打通“育人最后一公里”，引导学生听党话、跟党走。
利用大数据、物联网等现代技术，在每个学生公寓安装智能门禁系统、网格化管理系统，实现学生数据实时化、精细化，精准掌握学生社区住宿情况、归寝情况、能耗情况，实现学生社区管理服务数字化。
创新设置两支辅导员队伍，在专职辅导员入住学生社区的基础上，招聘16名社区辅导员，协同联动、相互补位，广泛开展社区活动，有效化解突发事件。同时，教师队伍、教辅队伍、校友队伍、家长队伍定期进社区，实现学生身边有依靠、学习有帮扶、生活有指导、发展有向导，以“小公寓”助力“大思政”育人新格局。
积极引导学生养成健康生活习惯，在每个园区设置运动健康区，安置各种健身器材，开展“八段锦”“校园跑”等晨练活动，得到广大学生的积极响应。同时，通过发挥以体强心的作用，有效促进了学生身心健康。
贴近学生生活，在每个园区设置共享厨房、共享自习室、共享洗衣房，满足学生的个性化需求，让学生足不出户，即可体验“家”的味道。
成长发展中心：引领学生创新创业
为全面促进学生做好职业规划，助力成长成才，学校通过产教融合的方式，建设“智＋”创新创业产业学院，打造具有社区特色的就业创业服务平台，满足学生职业规划、就业选择、创新创业等个性需求，形成具有校本特色的典型经验。
把学生的职业规划放在突出位置，从大一年级开设职业生涯规划教育课程，大二年级开设就业指导和创新创业基础课程，以“爱心、责任、服务、贡献”社工人文精神，引领学生面向民政社工、社区治理、健康养老等行业就业，广大毕业生扎根基层，为民政事业发展作出了应有贡献。
强化就业指导，在学生社区设置群体面试室、AI面试室、就业指导咨询室等功能室，帮助学生明确职业方向、打造职业形象、提升面试表现，毕业生去向落实率位居重庆市高校前列。
积极鼓励学生创新创业，通过思创结合、教创结合、赛创结合，配备直播间、路演宣讲室、开放交流空间，为学生在社区提供创新创业平台。通过努力，学校孵化了一大批创新创业案例，师生团队以职教赛道第一名的成绩荣获第八届中国国际“互联网＋”大学生创新创业大赛金奖，荣获国家级奖项6项、省级奖项57项。
重庆城市管理职业学院始终把学生的学习生活放在第一位，始终坚持把育人工作放在第一线，关心学生成长，关切学生需求，受到广大学生的高度认可。（摄影 常晓姣）
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